Умови обміну/повернення:
Споживач має право повернути товар належної якості продавцю, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором або розміром. Споживач має право обміняти товар неналежної якості на аналогічний товар без дефектів, якщо такий є в наявності, або вибрати інший виріб з асортименту на таку ж суму. Споживач має право на обмін, або повернення протягом чотирнадцяти днів з моменту оформлення замовлення, за наявності товарного чеку, збереження товарного виду виробу, усіх бірок та оригінальної упаковки. Витрати по доставці обміну і повернення виробів належної якості сплачує покупець.
Обміну і поверненню не підлягають:
– вироби, які були в експлуатації
– вироби, які були в хімчистці, або після прання
– вироби, з яких були зрізані бірки та етикетки
– вироби, які були використані для фото/відео-зйомок
– вироби, без товарного чеку
– вироби з розділу Archive sale
– вироби, доставка яких була здійснена за територію України (міжнародна доставка)
– білизна та купальники
(Згідно Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р №172 "Перелік товарів належної якості, що НЕ підлягають обміну (поверненню)", натільна білизна (нижня білизна (труси, бюстгалтери (ліфи), купальні костюми, піжами, нічні та спідні сорочки, нижні халати, кальсони, пеньюари, комбінації, тощо), поверненню та обміну не підлягають. Просимо це враховувати при оформленні замовлення)
– подарункові картки
Правила оформлення обміну/повернення:
– Надіслати нам запит на електронну адресу sales@lessencestudio.com
– в темі листа вказати “Обмін/повернення замовлення #номер_замовлення”.
– дочекатися зворотного листа з підтвердженням обміну/повернення (не пізніше 24 годин).
– запакувати вироби, які потрібно обміняти/повернути в оригінальну упаковку, перевірити наявність бірок та етикеток.
– відправити посилку на зазначені у листі дані.